verzending
Welke distribiteur wordt gebruikt?
Wij maken gebruik van PostNL. In overleg kan dat eventueel anders.
Waakbordjes worden direct van de leverancier naar u toegestuurd, daarvoor zijn wij afhankelijk van de verzender die onze leverancier gebruikt.
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling er is?
De levertijd van onze op bestelling gemaakte producten staat meestal op 14 dagen. Als wij het blanco-product echter op voorraad hebben kunnen wij binnen 5 dagen verzenden. De meest bestelde blanco producten hebben wij normalerwijze op voorraad.
betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden om het bestellen voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken, zelfs als u vanuit een ander land bestelt. Onze betaalmogelijkheden zijn momenteel: IDEAL, Bancontact/Mr. Cash, Sofort Banking, Klarna, Credit Card & Paypal.
Hiervoor maken wij gebruik van het platform Mollie.
klachten
Je bent niet tevreden
Je hebt een klacht. Dat vinden wij uiteraard heel erg vervelend. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing!
Het is verstandig om jouw klacht eerst kenbaar te maken via shop@typisch-m-shop.nl of om het contactformulier in te vullen.
Indien wij samen niet tot een oplossing komen, dan kun je je klacht kenbaar maken voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Dit geldt alleen voor klachten over de verkoop en levering van uw product. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht te deponeren via dit platform van de Europese unie.
retourneren
Je wilt één of meerdere producten retourneren?
Jammer! Houdt er wel rekening mee dat wij gepersonaliseerde producten (met eigen foto etc.) niet terug kunnen nemen. Maar als er onduidelijkheden zijn over het product, dan horen wij dat graag. Misschien kunnen we je nog helpen. Daar komen we vast samen uit.
Hoe werkt retourneren?
Stuur ons een e-mail met een je NAW gegevens, ordernummer en de gegevens van de producten die je retour wilt sturen. Wij zijn benieuwd naar de reden van je retour. Is het beschadigd aangekomen? Stuur dan even een foto mee!
We zullen je retour binnen 1 werkdag (met uitzondering van vakantieperiodes) in behandeling nemen en je retour instructies toesturen. Vervolgens heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Vervolgens zullen we je na ontvangst van het retour je het verschuldigde orderbedrag retourneren, mits het retourproduct goed is ontvangen.
herroepingsrecht
Wat is herroepingsrecht?
Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (binnen 14 dagen). Dat is het herroepingsrecht. Dit herroepingsrecht geldt overigens niet voor gepersonaliseerde producten.
Wat moet je doen als koper?
Consumenten dienen zo met het product om te gaan: ‘Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Als hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijk instructies.’
Kort gezegd: indien je gebruik maakt van dit recht, moet je het product zoveel mogelijk in de staat van ontvangst (de originele verpakking) retourneren. De retourkosten zijn voor jezelf.
foutje
Retour aangevraagd, maar was dit een foutje?
Heb je een retour aanvraag gedaan maar toch besloten het/de product(en) te houden? Dat is goed nieuw! Stuur ons dan even een e-mail t.a.v. je ordernummer. Dan zullen we de retour aanvraag annuleren.
